智和信通賦能武功山：打造智慧景區(qū)運維新實踐

? ? ? ? 江西武功山風景名勝區(qū)位于江西省萍鄉(xiāng)市東南部，是江西省西部旅游資源最為豐富的大型山岳型風景名勝區(qū)，歷史上曾與廬山、衡山并稱江南三大名山，有“衡首廬尾武功中”之稱。

項目現狀

? ? ? ? 隨著信息化發(fā)展和數字化轉型，武功山景區(qū)的IT基礎設施不僅為游客提供便捷的網絡服務，還承載著景區(qū)內部管理、票務系統、監(jiān)控系統、智能導覽等諸多重要功能。因此，運維團隊迫切需要一套綜合運維管理平臺，對景區(qū)內各個區(qū)域的網絡節(jié)點進行統一監(jiān)控和管理。

團隊對綜合運維管理平臺的期望包括：

• 對景區(qū)各個景點、游客服務中心、停車場等區(qū)域內的IT設備進行集中監(jiān)管；
• 自動生成網絡拓撲，以可視化方式展示設備運行狀態(tài)信息；
• 快速發(fā)現和定位故障節(jié)點，解決故障難定位、排障響應慢的問題；
• 提供自動化巡檢功能，可對全景區(qū)的設備進行定時巡檢，改善人工巡檢費時費力的弊端。
• 對景區(qū)內的IT資產進行統一管理，建立標準化的資產信息庫。

智和信通方案

? ? ? ? 北京智和信通針對武功山景區(qū)網絡現狀，基于智和網管平臺搭建統一監(jiān)控中心，實現對景區(qū)內各區(qū)域IT設備的全面管理，以全局視角洞察整體網絡狀態(tài)。

全網設備自動發(fā)現

? ? ? ? 通過智和網管平臺的自動發(fā)現技術，在管理過程中自動發(fā)現景區(qū)內交換機、路由器、無線接入點、服務器等各類IT設備。不僅識別并記錄設備的廠商、型號等基本信息，同時深入發(fā)現設備內部CPU、內存、磁盤、網口、電源、溫度、風扇等資源，并對其進行自動監(jiān)控。

自動構建網絡拓撲圖

? ? ? ? 智能識別設備間的鏈路管理，自動生成網絡拓撲圖，并結合手動布局的功能，精準呈現武功山景區(qū)的整體網絡架構，實現網絡可視化的高效管理。

? ? ? ? 當設備故障、資源異常或鏈路出現問題時，平臺將通過不同顏色區(qū)分故障級別，從而協助運維團隊即時掌握全網運行狀態(tài)，并迅速準確地定位到具體的問題點，從而大大提高運維效率和響應速度。

網絡性能實時監(jiān)控

? ? ? ? 方案7*24小時實時監(jiān)控全網設備。監(jiān)控范圍廣泛，包括但不僅限于CPU使用率、內存使用率、磁盤使用率、網絡接口流量及帶寬等。除了內置的常規(guī)監(jiān)控指標外，用戶還可借助模型庫持續(xù)添加其他資源和監(jiān)控指標，以滿足多樣化需求。

? ? ? ? 平臺提供直觀的可視化性能分析展示界面，通過曲線圖、柱狀圖、表格等多種形式，清晰呈現全網設備的實時性能數據、歷史運行態(tài)勢以及性能對比分析。此外，可按天、周、月的時間維度生成性能報告，清晰展現性能指標的變化趨勢，為網絡優(yōu)化和決策提供有力支持。

故障告警秒級定位

? ? ? ? 憑借全面的故障監(jiān)測體系與靈活的告警管理策略，可高效監(jiān)控全網絡范圍內各類設備的故障情況。平臺采用自動檢測異常模式，能夠實現故障的提前預警與精準定位。同時，提供顏色、聲光、郵件、短信、釘釘、企業(yè)微信及個人微信等多種通知渠道，確保告警信息第一時間通知到相關責任人，從而顯著降低故障響應時間，提升運維效率。

全景區(qū)設備智能巡檢

? ? ? ? 對于占地超139平方公里的武功山景區(qū)來說，對全景區(qū)設備的巡檢工作面臨著范圍廣、任務重等諸多挑戰(zhàn)。為此，在實施過程中，智和信通的工程師依據運維團隊的巡檢工作內容，在平臺內搭建了多項自動巡檢任務。定期自動對全景區(qū)內的路由器、交換機、無線接入點等關鍵設備進行全面檢查，涵蓋設備運行狀態(tài)、溫度、風扇轉速等重要指標，從而及時發(fā)現并處理設備故障隱患，有效提高運維效率和設備穩(wěn)定性。

構建IT資產管理庫

? ? ? ? 管理景區(qū)內各類IT資產，通過構建差異化管理模板，實現對資產的細致分類、歸檔和跟蹤。從采購入庫到報廢處理，平臺全程記錄資產的每一步流轉信息，進一步實現全面的IT資產生命周期管理，確保資產信息的完整性和準確性。

應用價值

? ? ? ? 智和網管平臺為武功山景區(qū)提供了24小時全時段、全方位的網絡運行狀態(tài)可視化監(jiān)測。運維人員在辦公室即可實時掌握覆蓋索道、游客服務中心、云端棧道等區(qū)域的數百個網絡節(jié)點的運行數據。一旦出現異常，將立即觸發(fā)多維度告警機制，不僅通過郵件、短信等方式精準推送故障信息，并在拓撲圖上自動標注故障節(jié)點，極大縮短故障定位所需的時間，提升運維效率。

? ? ? ? 平臺通過對歷史性能、故障等數據的多維度分析，提前預判潛在網絡風險，并為運維團隊提供預防性維護建議，助力武功山景區(qū)實現了從“被動搶修”到“主動防御”的運維模式轉變，有效提升了網絡的穩(wěn)定性和可靠性。

? ? ? ? 方案部署后，運維團隊的工作壓力也得到了顯著緩解，將更多的精力投入到網絡優(yōu)化工作中，為景區(qū)的數字化轉型持續(xù)注入動力。