基于AIOps實(shí)現(xiàn)智慧園區(qū)更簡(jiǎn)IT運(yùn)維

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，并逐步投入到智慧園區(qū)的建設(shè)，傳統(tǒng)園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快。園區(qū)的形式包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)、教育園區(qū)、制造業(yè)園區(qū)、科研園區(qū)、社區(qū)等等，園區(qū)形態(tài)不斷演進(jìn)和發(fā)展，園區(qū)網(wǎng)承載的對(duì)象和業(yè)務(wù)也越來越多。業(yè)務(wù)種類爆炸性增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)變更愈加頻繁，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的復(fù)雜程度與難度逐漸升高，引入大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更加智能高效已成為智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的必然趨勢(shì)。

第1章 智慧園區(qū)IT運(yùn)維的痛點(diǎn)

隨著園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智慧園區(qū)內(nèi)的各類資產(chǎn)設(shè)備數(shù)量激增，運(yùn)維問題不斷凸顯。如，設(shè)備種類多、數(shù)量大、分布廣，故障排障難、效率低，人工運(yùn)維成本高等等，園區(qū)網(wǎng)IT運(yùn)維部門面臨巨大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維壓力。

面臨的具體難題如下：

• 園區(qū)網(wǎng)建設(shè)時(shí)期與階段不同，缺乏統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相對(duì)混亂，難以實(shí)時(shí)觀測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸缺乏準(zhǔn)確評(píng)估與擴(kuò)容依據(jù)。
• 園區(qū)網(wǎng)內(nèi)包含的設(shè)備、系統(tǒng)類型多，數(shù)量大，分布廣泛，缺乏態(tài)勢(shì)感知能力，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行態(tài)勢(shì)難以實(shí)時(shí)掌握，人工巡檢難度大。
• 網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)故障或異常時(shí)，因網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，設(shè)施異地等原因難以快速定位，又因設(shè)備品牌、型號(hào)、配置等存在差異，難以快速定位故障根因，造成排障困難。
• 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)缺乏故障自愈能力，未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維，人工運(yùn)維成本高、效率低。
• 網(wǎng)絡(luò)性能、流量、巡檢和配置檢查的數(shù)據(jù)多為手工整理，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)難度大，效率和正確率較低，難滿足更高的運(yùn)維管理需求。
• 園區(qū)管理涉及的IT設(shè)備、業(yè)務(wù)軟件、行政資產(chǎn)、備品備件等數(shù)量巨大，種類繁多，僅靠人工管理難以對(duì)其備件、配件信息詳細(xì)統(tǒng)計(jì)工作力量巨大且更易出錯(cuò)，資產(chǎn)的采購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢等管理效率低，難審計(jì)。

第2章 智慧園區(qū)全息感知運(yùn)維方案

在傳統(tǒng)運(yùn)維方式下，智慧園區(qū)運(yùn)維工作中，集中監(jiān)控能力薄弱且依賴于經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則，因網(wǎng)絡(luò)故障引起的業(yè)務(wù)中斷現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)故障的定位、診斷、分析過程對(duì)IT運(yùn)維人員的能力和經(jīng)驗(yàn)水平要求不斷增高。因此，簡(jiǎn)單有效的圖形化運(yùn)維工具，對(duì)全區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析預(yù)警，已成為園區(qū)實(shí)現(xiàn)全局化統(tǒng)籌管控、高效決策的必然選擇。

北京智和信通智慧園區(qū)運(yùn)維方案，通過智和網(wǎng)管平臺(tái)對(duì)這些設(shè)備分布在智慧園區(qū)的不同區(qū)域、線路、位置的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一納管、統(tǒng)一監(jiān)測(cè)。通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹顟B(tài)監(jiān)控和各類故障、事件的預(yù)警，動(dòng)態(tài)展現(xiàn)感知各種設(shè)備的分布情況、狀態(tài)信息、異常情況等，并對(duì)園區(qū)內(nèi)路徑的流量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行管理和規(guī)劃，給后續(xù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容提供參考。

智和信通智慧園區(qū)一體化運(yùn)維監(jiān)控架構(gòu)

2.1.智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)全景觀測(cè)

智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)涉及大量傳輸設(shè)備、數(shù)通設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、云、攝像頭、感知終端等多種類型并存且相互連接，連接方式多樣復(fù)雜，常規(guī)運(yùn)維方案難以清晰管理設(shè)備間的鏈接關(guān)系。通過北京智和信通的網(wǎng)絡(luò)全景觀測(cè)方案將智慧園區(qū)的IT設(shè)施納入智和網(wǎng)管平臺(tái)中一站管控，采取智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬哪芰Γㄟ^動(dòng)態(tài)智能拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)全量設(shè)備、資源、鏈接關(guān)系、IP等實(shí)時(shí)更新、快速定位。

智和園區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽鈭D

2.2.端到端網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系可視化

方案通過對(duì)交換機(jī)光口和網(wǎng)絡(luò)接口的監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)采集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量和關(guān)鍵連接的預(yù)測(cè)性維護(hù)，從整體維度到局部維度展示智慧園區(qū)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)IT設(shè)施間鏈路各項(xiàng)指標(biāo)，整體可觀測(cè)、可告警、可分析、可統(tǒng)計(jì)。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)端口以及每條線路的通斷情況和性能指標(biāo)，結(jié)合專業(yè)的流量監(jiān)控分析能力，對(duì)鏈路容量進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，并生成流量分析報(bào)告，為容量規(guī)劃提供依據(jù)。

2.3.園區(qū)視頻監(jiān)控?cái)z像頭運(yùn)維

智慧園區(qū)的視頻監(jiān)控體系的穩(wěn)定運(yùn)行是對(duì)智慧園區(qū)實(shí)時(shí)了解的有效手段，因此對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)攝像頭運(yùn)行狀態(tài)、畫面質(zhì)量的監(jiān)測(cè)尤為重要。

本方案支持對(duì)不同品牌、不同型號(hào)的攝像頭進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維，將網(wǎng)絡(luò)高清、智能分析、多級(jí)管控融合為一體。通過onvif接口協(xié)議和智能化識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻畫面自動(dòng)偵測(cè)、自動(dòng)提取，主動(dòng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)和分析出攝像機(jī)設(shè)備常見的故障，如設(shè)備不連通、畫面偏色、信號(hào)缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，并及時(shí)在拓?fù)鋱D中顯示出當(dāng)前視頻監(jiān)控的可用情況。

2.4.PON設(shè)備監(jiān)控管理

方案采集、監(jiān)控PON設(shè)備和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全域網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析，統(tǒng)一呈現(xiàn)，對(duì)PON設(shè)備和以太網(wǎng)有線、無線設(shè)備統(tǒng)一智能分析，分析結(jié)果集中呈現(xiàn)，提升管理運(yùn)維體驗(yàn)。通過智能技術(shù)，用戶只需輸入IP范圍即可發(fā)現(xiàn)PON設(shè)備，滿足整個(gè)網(wǎng)絡(luò)大量設(shè)備接入需求；支持單個(gè)添加設(shè)備，在管理少量設(shè)備時(shí)逐個(gè)添加。

2.5.園區(qū)終端可視管理

PC、手機(jī)、PAD、攝像頭、打印機(jī)、IP電話、視頻會(huì)議等終端快速增長(zhǎng)，方案通過多種發(fā)現(xiàn)算法，自動(dòng)搜索發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的下掛設(shè)備，智能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)中的智能終端和物聯(lián)網(wǎng)終端，分析其的IP、MAC、端口等信息。自動(dòng)生成設(shè)備拓?fù)鋱D，簡(jiǎn)化添加刪除等設(shè)備操作，提升管理效率。

2.6.虛擬化資源統(tǒng)一管理

方案支持對(duì)虛擬化環(huán)境下的虛擬機(jī)、宿主機(jī)等進(jìn)行全方位運(yùn)維監(jiān)控，支持Exi5、KVM、Xen、Hyper-v等，監(jiān)測(cè)指標(biāo)涵蓋物理機(jī)內(nèi)部虛擬化設(shè)備的電源、操作系統(tǒng)、CPU、內(nèi)存、磁盤等，更大化利用計(jì)算資源，保障虛擬化平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定。

2.7.云上云下資源統(tǒng)一監(jiān)控

方案對(duì)復(fù)雜的多云異構(gòu)環(huán)境、云上云下資源、信創(chuàng)云等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)云下服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、機(jī)房、機(jī)柜、專線、配件等設(shè)施，云上各類云服務(wù)器、云磁盤等云產(chǎn)品以及各類IP、NAT、DNS等資源的真正一站式運(yùn)維，并支持對(duì)納管資源的快速擴(kuò)展。自動(dòng)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施及資源，其中包括云、混合云、容器、虛擬主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等。對(duì)進(jìn)程、資源利用率、網(wǎng)絡(luò)使用量、性能、日志、事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

2.8.彈性擴(kuò)展，滿足網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需求

方案支持設(shè)備及資源彈性伸縮，滿足網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備量持續(xù)增長(zhǎng)及更新的需求?？蓪?duì)設(shè)備類型模型進(jìn)行擴(kuò)展，可自定義新設(shè)備的類型、圖標(biāo)、類型識(shí)別策略；可對(duì)設(shè)備資源模型進(jìn)行擴(kuò)展，自定義新設(shè)備類型的網(wǎng)口、指示燈、風(fēng)扇、電源的圖標(biāo)、識(shí)別發(fā)現(xiàn)策略；可自定義設(shè)備面板圖，以拖拽、鼠標(biāo)操作完成設(shè)備面板模板的制作；支持故障和性能擴(kuò)展。

通過自定義設(shè)備類型及其設(shè)備資源，更大限度上提高了智和網(wǎng)管平臺(tái)的管理范圍，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備及其資源的化管理，達(dá)到管控萬物的目標(biāo)。

第3章 IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行態(tài)勢(shì)感知

方案融合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程2.5D全景呈現(xiàn)等技術(shù)，實(shí)時(shí)感知IT設(shè)施全息運(yùn)行狀態(tài)，輕松觀測(cè)智慧園區(qū)任一IT基礎(chǔ)設(shè)施，無論主機(jī)、進(jìn)行、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，通過統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)面板，洞察IT設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和性能，對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)實(shí)時(shí)追蹤，快速定位故障和異常。

3.1.運(yùn)行性能態(tài)勢(shì)分析

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并感知網(wǎng)絡(luò)性能相關(guān)情況，覆蓋IT環(huán)境，采集設(shè)備資源、應(yīng)用、服務(wù)等性能信息，通過智能分析，多維度處理、分析、展示網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施性能狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)態(tài)勢(shì)的“可觀、可管、可控”。

3.2.日志與事件管理

將事件和告警分離管理，接收設(shè)備/服務(wù)器主動(dòng)發(fā)送的消息，集中處理后，及時(shí)地通知用戶，并可以通過集中的管理界面進(jìn)行管理。接收設(shè)備/服務(wù)器主動(dòng)發(fā)送的消息，更大地提高了管理的主動(dòng)性，通過統(tǒng)一界面集中管理事件，降低了管理的難度。

3.3.故障態(tài)勢(shì)感知

方案通過統(tǒng)一的故障管理中心，統(tǒng)一檢測(cè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析園區(qū)網(wǎng)中各種事件日志、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常、業(yè)務(wù)指標(biāo)異常、流量異常等信息，快速感知網(wǎng)絡(luò)故障?；诠收夏Ｐ秃虯I算法分析故障原因，分析、壓縮、并歸關(guān)聯(lián)故障信息，降低故障風(fēng)暴，秒級(jí)定位故障位置，主動(dòng)出擊快速排障，故障處置全流程展示。

3.4.跨地域自動(dòng)巡檢

傳統(tǒng)的人工巡檢，尤其是應(yīng)用巡檢，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致巡檢的范圍和深度都存在一定的局限性，并且是基于人工的手工統(tǒng)計(jì)，工作效率比較低，同時(shí)耗費(fèi)較大的人力資源。本方案依托平臺(tái)將以前依賴手工進(jìn)行的日常巡檢轉(zhuǎn)換為自動(dòng)化、定時(shí)執(zhí)行的巡檢策略，日常例行巡檢、節(jié)假日和重要事件前的巡檢均可自動(dòng)化執(zhí)行。

第4章 全網(wǎng)流量透視

隨著智慧園區(qū)信息化建設(shè)的加速，其業(yè)務(wù)、應(yīng)用層出不窮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求越來越高。正常的業(yè)務(wù)需要良好的帶寬環(huán)境保障機(jī)制，避免被一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜事干擾，影響工作效率。方案對(duì)智慧園區(qū)路網(wǎng)絡(luò)全局流量和帶寬實(shí)時(shí)監(jiān)控，將出入雙方向流量情況可視化展現(xiàn)?；诤Ａ苛髁繑?shù)據(jù)的存儲(chǔ)挖掘，統(tǒng)計(jì)分析流量峰值、谷值、流量趨勢(shì)、設(shè)備流量等數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)流量管理提供數(shù)據(jù)支撐。

第5章 端到端業(yè)務(wù)運(yùn)維體系

隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，基于園區(qū)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)也越來越多，如OA、Email、ERP等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，VoIP、PTSN等語音業(yè)務(wù)，視頻會(huì)議等視頻業(yè)務(wù)以及其他的辦公、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。如何維護(hù)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的可靠穩(wěn)定，不中斷、不丟包、低延時(shí)、低抖動(dòng)，以保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

第6章 全網(wǎng)IP合規(guī)監(jiān)測(cè)

對(duì)于園區(qū)網(wǎng)內(nèi)的IP地址采取統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理和管理，分網(wǎng)段、端到端的規(guī)劃、部署、管理和監(jiān)控IP地址。通過多種合規(guī)性策略檢測(cè)全網(wǎng)MAC-IP的使用情況，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃、分配到使用、回收的IP地址全視角管理，提升IP信息準(zhǔn)確性，真正IP地址集中化、自動(dòng)化、規(guī)范化管控。

黑白名單配置：通過黑白名單功能用來檢測(cè)用戶所關(guān)心的設(shè)備是否在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)及出現(xiàn)時(shí)間。支持配置黑名單或白名單，智能劃撥規(guī)劃表中的IP、MAC設(shè)置為白名單策略，對(duì)非法接入設(shè)備進(jìn)行告警處置。

IP-MAC綁定：對(duì)全網(wǎng)MAC和IP進(jìn)行配對(duì)綁定，并周期性對(duì)MAC-IP進(jìn)行檢測(cè)。自動(dòng)將規(guī)劃表中的IP-MAC設(shè)置為綁定關(guān)系，自動(dòng)掃描在線終端，當(dāng)IP-MAC的綁定關(guān)系發(fā)生沖突時(shí)產(chǎn)生告警，保證入網(wǎng)終端安全可信。

第7章 無人值守地設(shè)備遠(yuǎn)程配置

園區(qū)網(wǎng)承載的業(yè)務(wù)經(jīng)常發(fā)生變更，面對(duì)業(yè)務(wù)的變更運(yùn)維工程師往往要對(duì)大量設(shè)備進(jìn)行操作，此時(shí)如果依靠工程師逐一登錄設(shè)備進(jìn)行命令下發(fā)、策略配置，將產(chǎn)生大量重復(fù)性的工作，不但導(dǎo)致運(yùn)維效率低下，也不可避免地產(chǎn)生人為配置錯(cuò)誤。

通過智和信通全場(chǎng)景自動(dòng)化運(yùn)維方案納入監(jiān)控的設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)、批量的配置操作，設(shè)備策略遠(yuǎn)程配置管理，可以自動(dòng)批量進(jìn)行設(shè)備配置修改，并可對(duì)設(shè)備配置進(jìn)行備份、對(duì)比、恢復(fù)，宕機(jī)后設(shè)備配置可快速?gòu)?fù)原，保障設(shè)備及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行，提升配置效率、質(zhì)量和安全性，降低運(yùn)維復(fù)雜度。

針對(duì)不同類型的設(shè)備，支持進(jìn)行各種控制、配置操作。

• 對(duì)服務(wù)器/主機(jī)/虛擬化，支持一鍵開關(guān)機(jī)、進(jìn)程管理、應(yīng)用管理、容量管理等
• 對(duì)交換機(jī)/路由器，支持ACL、QoS、流量策略、端口策略等
• 對(duì)安全設(shè)備，支持防護(hù)管理、認(rèn)證管理、NAT管理、VPN管理、內(nèi)容控制等
• 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)/中間件，支持空間管理、池管理、會(huì)話管理、連接控制等
• 對(duì)傳輸設(shè)備，支持終端管理、鏈路管理、信號(hào)控制、功率配置等
• 對(duì)其他設(shè)備，支持結(jié)合用戶實(shí)際場(chǎng)景，通過拖拽流程的方式實(shí)現(xiàn)自定義管控策略

對(duì)不同廠商，如Cisco、HP、Nortel、Juniper、3Com、D-link、Foundry、Dell、Proxim、NetScreen、華為、H3C、銳捷、中興等多家廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

第8章 全場(chǎng)景自動(dòng)化運(yùn)維

隨著智慧園區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展而來的是越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)和越來越多樣化的需求，不斷擴(kuò)展的應(yīng)用需要更加合理的運(yùn)維模式來保障。傳統(tǒng)園區(qū)網(wǎng)運(yùn)維依賴人工進(jìn)行，運(yùn)維效率低，網(wǎng)絡(luò)配置管理易出錯(cuò)，排障處置困難。

方案通過運(yùn)維自動(dòng)化將IT運(yùn)維中涉及的服務(wù)、命令、操作、執(zhí)行組件化、策略化，將需要進(jìn)行的運(yùn)維服務(wù)、操作等以組件、策略的形式托管至平臺(tái)中進(jìn)行維護(hù)和管理，通過簡(jiǎn)單靈活的編排能力，使用者可以選擇業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需的策略，通過可視化拖拽的編排方式進(jìn)行組合，即可完成應(yīng)用場(chǎng)景端到端的圖形化編排。

在安全合規(guī)的前提下，將運(yùn)維人員從整體的變更流程及變更內(nèi)容的準(zhǔn)備中解脫出來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變更、設(shè)備配置自動(dòng)化，業(yè)務(wù)需求變更，通過平臺(tái)自動(dòng)部署實(shí)現(xiàn)，無需手工敲命令行，快速響應(yīng)需求變化。

將人工運(yùn)維與故障自愈結(jié)合，無需針對(duì)告警進(jìn)行手動(dòng)處置，只需預(yù)編排告警處理流程，平臺(tái)根據(jù)場(chǎng)景自動(dòng)觸發(fā)，實(shí)現(xiàn)故障自愈。降低甚至清除排障處置中的延遲時(shí)間，完成零延遲的IT運(yùn)維。

在智慧園區(qū)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)中，重復(fù)的故障和請(qǐng)求約占到70%，只有30%的故障真正需要專業(yè)人員來解決，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)提升重復(fù)工作的效率起到了至關(guān)重要的作用。通過智和網(wǎng)管平臺(tái)自動(dòng)化運(yùn)維的能力，將只能由專家處理的各類操作和判斷轉(zhuǎn)化為可存在于平臺(tái)內(nèi)的流程，形成可保留可復(fù)用的運(yùn)維知識(shí)，減少因誤操作帶來的損失，保障運(yùn)維效率。

第9章 運(yùn)維大數(shù)據(jù)分析

智慧園區(qū)涉及的IT設(shè)施及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)無法得到深層次的應(yīng)用，管理者決策缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)，難以參考各類網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、隱患風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)掌控及運(yùn)營(yíng)管理。

為解決此難題，智和信通智慧園區(qū)監(jiān)控運(yùn)維方案利用圖形、圖表、圖表等易于理解的形式，提取和分析大量復(fù)雜的各類運(yùn)維數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)分析結(jié)果，將全域資源融合展示。從而幫助運(yùn)維人員在短時(shí)間內(nèi)更好地理解和獲得更多的信息，幫助運(yùn)維中心能夠?qū)崟r(shí)了解業(yè)務(wù)和其所依賴IT資源的運(yùn)行狀況，以及提供系統(tǒng)運(yùn)維和優(yōu)化的指示和依據(jù)。

智慧園區(qū)運(yùn)維大屏示意圖

第10章 更多協(xié)同運(yùn)維能力

10.1.IT資產(chǎn)生命周期監(jiān)管?

建立健全資產(chǎn)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)一機(jī)一檔，通過自定義多級(jí)資產(chǎn)分類，細(xì)化資產(chǎn)類別，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)分類管控，提高資產(chǎn)精細(xì)管理程度。從資產(chǎn)入庫(kù)、領(lǐng)用、變更、維修、調(diào)撥、到報(bào)廢處置，資產(chǎn)每一步操作均實(shí)現(xiàn)完整記錄，支持追溯，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)整個(gè)生命周期的全流程閉環(huán)管理，使得IT資產(chǎn)每一次生命周期變更，都有流程可依、都有跡可循，從而實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)監(jiān)管，解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在日常運(yùn)維過程中出現(xiàn)“脫管”或“半脫管”的問題。

10.2.可量化運(yùn)維工單體系

通過方案實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工單“無紙化”，支持于設(shè)備和故障管理頁面快速創(chuàng)建工單，把控故障處理進(jìn)度，通過工單平臺(tái)簡(jiǎn)化故障處理流程，形成自動(dòng)化故障處理機(jī)制，并在每個(gè)處理流程的節(jié)點(diǎn)上責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)在快速響應(yīng)故障的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)兼顧運(yùn)維流程管控。

第11章 智和信通信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化支持

智和信通提供的信創(chuàng)運(yùn)維方案，立足于北京智和信通10年的國(guó)產(chǎn)融合經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)產(chǎn)軟硬件產(chǎn)品深度適配，方案應(yīng)用覆蓋各行各業(yè)。方案支持在中標(biāo)麒麟、銀河麒麟、紅旗Linux等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)上運(yùn)行，支持在達(dá)夢(mèng)、金倉(cāng)、神州等國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，通過東方通等國(guó)產(chǎn)中間件提供對(duì)外服務(wù)，支持龍芯、申威等國(guó)產(chǎn)CPU架構(gòu)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)產(chǎn)化CPU、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等IT軟硬件設(shè)備的綜合監(jiān)控與運(yùn)維管理。

第12章 方案應(yīng)用價(jià)值

通過對(duì)園區(qū)網(wǎng)內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT機(jī)房、鏈路、資產(chǎn)、流程、業(yè)務(wù)的梳理、全棧監(jiān)控、實(shí)時(shí)告警、故障自愈等智能化運(yùn)維手段，解決園區(qū)運(yùn)維面臨的各項(xiàng)難題，助力智慧園區(qū)IT運(yùn)維部門告別傳統(tǒng)“救火式”運(yùn)維，運(yùn)維效率大幅度上升。